Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist unter folgenden Bedingungen möglich:

• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden und innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung liegen, können storniert werden
• In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung

Eine Stornierung ist nicht möglich:
• Wenn die Bestellung bereits versandt wurde
• Wenn mehr als 24 Stunden seit der Zahlungsbestätigung vergangen sind

In solchen Fällen gilt:
• Die Lieferung muss abgewartet werden
• Anschließend kann eine Rückgabe gemäß dem Rückgabeprozess beantragt werden

2. Antragsverfahren

Zur Stornierung einer Bestellung muss der Kunde den Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:
• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis (z. B. Screenshot oder Beleg) zur Überprüfung

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage werden die angegebenen Informationen überprüft.

Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt:
• Die Stornierung wird umgehend durchgeführt
• Eine Bestätigungs-E-Mail wird versendet

Rückerstattung:
• Erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen
• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren

4. Kontakt — Kundenservice

E-Mail: deals@homimyhub.com
Telefon: +81 (807) 799 78 26
Adresse: 1-20-1-701 OMORIMINAMI OTA-KU TOKYO 143-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr