Garantiebedingungen

1. Garantieumfang

Alle über diese Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den in Deutschland geltenden Vorschriften.

Die Garantie deckt Mängel ab, die die ordnungsgemäße Nutzung des Produkts beeinträchtigen.

• Gilt nur für Produkte, die unter normalen Bedingungen und bestimmungsgemäß verwendet werden

2. Garantiedauer

Die Dauer der Garantie richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Während dieses Zeitraums kann der Kunde Unterstützung anfordern, sofern:
• Der Mangel nicht durch unsachgemäße Nutzung
• Unzureichende Wartung
• Nicht ordnungsgemäße Installation entstanden ist

3. Garantiebedingungen

Die Garantie gilt ausschließlich für:

• Herstellungsfehler
• Nachgewiesene strukturelle Mängel

Nicht abgedeckt sind:
• Schäden durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung
• Normale Abnutzung
• Schäden durch fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der Anweisungen
• Änderungen, Reparaturen oder Eingriffe durch den Nutzer

Zur Aufrechterhaltung der Garantie gilt:
• Das Produkt muss gemäß den Anweisungen verwendet, gelagert und gepflegt werden

4. Antragsverfahren

Zur Einreichung eines Garantieanspruchs muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren.

Folgende Informationen sind erforderlich:
• Bestellnummer
• Detaillierte Beschreibung des Mangels
• Fotos oder andere Nachweise zur Darstellung des Problems

Bei Bedarf können zusätzliche Informationen angefordert werden.

5. Bewertung und Lösungen

Nach Prüfung der Anfrage kann eine der folgenden Lösungen angeboten werden:

• Reparatur des Produkts
• Ersatz durch ein identisches oder gleichwertiges Produkt
• Vollständige oder teilweise Rückerstattung, abhängig vom Mangel

Die endgültige Entscheidung basiert auf:
• Technischer Bewertung
• Verfügbarkeit des Produkts

6. Bearbeitungszeit

Nach Eingang einer vollständigen Anfrage erfolgt eine Rückmeldung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls variieren

7. Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Das Produkt ordnungsgemäß zu verwenden und zu lagern
• Die Montage- und Nutzungshinweise einzuhalten
• Vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen

Schäden durch:
• Fahrlässigkeit
• Unsachgemäße Nutzung
• Unautorisierte Änderungen
sind von der Garantie ausgeschlossen

8. Kontakt — Kundenservice

E-Mail: deals@homimyhub.com
Telefon: +81 (807) 799 78 26
Adresse: 1-20-1-701 OMORIMINAMI OTA-KU TOKYO 143-0013 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr